14日

有大量微博网友反馈称

(资料图片仅供参考)

河北电信今日凌晨期间突然扣费

扣费金额多为

用户当月套餐的双倍费用

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也有用户反馈称人工客服

“打了几十遍”也打不通

线上人工客服也联系不上

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在中国电信客服官方微博最新一条微博的评论区，多位网友就双倍扣费问题提出质疑，并问其什么时候能够将多扣的话费退回。

对此，中国电信回应称：“尊敬的用户您好，由于系统升级，导致全省部分用户话费余额显示异常，工作人员正在紧急处理中，不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便，我们深表歉意。”

在一些回复中，中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地，以及个人姓名、联系方式，官方会进行反馈核实。

来源：山西晚报全媒体综合

中国电信客服微博、中新经纬

编辑：山西晚报全媒体编辑 曹锐

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