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提升服务水平 守护百姓健康

——记召陵区召陵镇卫生院

召陵区召陵镇卫生院团队。

■文/图 本报记者 刘彩霞

召陵区召陵镇卫生院始建于1953年，位于漯周路旁，距市区5公里，服务人口7万余人。近年来，该院坚持以患者为中心，深入开展优质服务，积极完善诊疗手段，不断提高医疗质量和服务水平，综合实力跃上了新台阶。2012年，该院荣获“以岭杯”河南省“百佳”乡镇卫生院称号，并被评为2021年～2023年省级卫生先进单位、召陵区2021年度省定民生实事“两癌”“两筛”工作先进集体、召陵区2021年度护理工作先进集体、召陵区卫生健康工作先进单位，各项工作均取得了丰硕成果。

召陵区召陵镇卫生院现有职工114人，其中卫生技术人员60余人，中、高级职称17人。2015年，该院新门诊大楼、住院部竣工投入使用，为广大患者创造了一流的就诊环境。目前，该院住院部设有内科、外科、妇产科、儿科、中医科等7个科室，共开放床位125张；门诊部设有电话咨询处、预防保健科、检验科、影像科、药剂室等9个医技科室；拥有西门子16排螺旋CT、四维彩超、全自动生化分析仪、DR肠胃透视机、心电监护仪等二十余台先进医疗仪器。

该院坚持走“科技兴院、服务基层”之路，在抓好对常见病、多发病诊治的同时，瞄准基层亟须解决的问题，加大医疗科技攻关力度，不断学习新技术，有效拓展医疗市场空间，在服务地方经济建设和保障人民群众健康等方面发挥了重要作用。

召陵区召陵镇卫生院始终坚持“以患者为中心”的理念，全面实施优质服务系统工程。该院始终把医德、医风建设作为各项工作的重中之重，通过抓医疗质量管理，健全完善各项管理制度，有力地保障“优质服务系统工程”的全面实施。该院先后制定并完善了急诊负责制、首诊负责制、三级医师查房制及病历书写制、疑难和死亡病历讨论制、院长查房制、“三查七对”制等，增强职工岗位责任意识的同时，不断提高医疗和护理质量，塑造了良好的医院形象。在护理质量方面，该院建立健全二级质量控制标准，严格院、科两级质量检查并及时进行总结、反馈，提出整改意见和措施，并以满足患者需求为主线，推行“整体护理”模式，全方位做好优质服务工作。2017年至今，该院“整体护理”模式已从两个病区推广至四个科室，护理工作质量明显提高，患者满意度逐渐提升。同时，该院新修订护理人员服务规范、医师语言行为服务规范等并大力实施，取得了良好的效果。

“作为基层群众健康守护人，召陵镇卫生院全体职工将继续围绕‘全心全意为患者服务’的宗旨，以质量建设为生命线、以患者为中心，不断探索新的医疗服务理念，深化优质服务系统工程，促进各项事业不断发展。”召陵区召陵镇卫生院相关负责人表示，他们将进一步完善家庭医生签约团队，完成扶贫工作及辖区内老年人的体检和随访工作，尽全力守护基层群众的健康。